Un jour de juillet, Josiane se rend à son agence postale de proximité située dans la rue Antonin Georges Belin, à Argenteuil. L'habitante de longue date de la commune se heurte alors avec surprise à une porte fermée. « Il y avait un mot disant qu'il fallait se rendre à une nouvelle agence située dans le centre commercial de la ville », raconte-t-elle. Et pour cause, l'agence en question a quitté le vieux bâtiment qui l'hébergeait pour déménager au premier étage de Côté Seine depuis le 17 juillet.

Une stratégie de regroupement des agences locales

À quelques mètres du centre commercial, l'ouverture de la nouvelle agence a également entraîné la fermeture d'une deuxième antenne de La Poste à Argenteuil, dans la rue Paul-Vaillant-Couturier. Celle-ci s'explique par des travaux de modernisation qui devraient s'achever en fin d'année, d'après les prévisions de l'entreprise. Cependant, il s'agit bel et bien de la disparition d'un second bureau de poste à Argenteuil, qui deviendra une simple antenne Banque Postale par la suite.

« Comme dans les autres villes, La Poste essaye de regrouper les agences au maximum, déplore la mairie qui a accordé le permis de travaux au mois de mars dernier. Son but est d'avoir une agence par commune et la ville n'est pas du tout satisfaite de ces changements mais il n'y a pas de moyens de pression sur La Poste bien qu'il s'agisse d'un service public… ».

Plus pratique pour les clients ?

De son côté, La Poste justifie ces modifications par une volonté d'assurer un service plus agréable pour les clients avec une hausse des horaires de la nouvelle agence Côté Seine. Cette augmentation est permise par l'élargissement de l'ouverture au samedi après-midi ainsi que par le nombre accru d'automates accessibles quand le bureau de poste est fermé. Par ailleurs, l'ensemble des employés des agences fermées ont été mutés dans le nouveau bureau du centre commercial.

Pour la ville, ces fermetures sont surtout motivées par un « manque de monde, de trafic » aux yeux de La Poste. De plus, les clients semblent mal informés de ces changements. Bon nombre d'habitants se retrouvent donc souvent devant le fait accompli. Ainsi, Christian n'était pas au courant que son bureau de poste, celui de la rue Paul-Vaillant-Couturier, était désormais fermé. Sur le site de La Poste, seule la fermeture de l'agence de l'avenue Maurice-Utrillo, est actuellement indiquée pour cause de travaux qui débuteront dans les prochains jours.